هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب عليه علامات استخدام واضحة
• الأقراص المضغوطة، أقراص DVD، أشرطة VHS، البرمجيات، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت، أو السجلات الفينيل التي تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يفتقد أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا من التسليم

عمليات الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك باستلام المنتج المرتجع. كما سنخطرك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

في حالة الموافقة، ستتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تطبيق المبلغ تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل عملية الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

المنتجات المخفضة

يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

عمليات الاستبدال

نقوم فقط باستبدال المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم تمييز المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، سنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم بشأن إرجاعك للمنتج.

شحن المرتجعات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر تكلفة، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المرتجع.

بحاجة إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.